圖為VISCOVERY公司CEO黃俊傑(左)與燦坤專案經理馮宗舜(右)
 

「互聯網+」趨勢襲向傳統零售業,傳統服務業科技化已為大勢所趨,加上智慧型移動設備的普及,多家電商巨頭再齊力挖掘移動電子商務O2O(Offline to Online)潛力,將生活便利性的優化推向極致。繼阿里巴巴「碼上淘」、Yahoo商城「一拍即買」之後,燦坤看準機會緊追直上,邀請影像辨識廠商VISCOVERY,合作即時比價的手機購物APP「燦坤黃金傳說2.0」。11月18日,二者攜最新技術產品亮相由經濟部工業局主辦的科技應用成果發佈。

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影像辨識優化購物流程體驗

每一塊被忽略的市場都潛藏重大商機。雖然在電商大舉入侵之下,傳統商場購物的人流已被網絡大量掠奪,但並不會徹底改變傳統購物方式,仍有不少人步入實體店購物,對家電、服裝等商品親身試用、比價,或翻看雜誌、傳單目錄尋找心儀商品。傳統零售商場很大程度已變成體驗式場所。

傳統貨比三家的信息搜索程序繁瑣,大量流失消費者的購物慾望。如果在逛街時,看中一件物品後,直接透過手機拍照比價,直連電商一鍵購買,將有助購物流程的優化。將實體購物環境變成體驗式挑選場所,再通過手機APP進行拍照查詢、比價、購買,這種虛、實結合的便捷科技化購物體驗,對消費者是很有吸引力的新生活方式。而且從統計數據上分析,這亦是一塊值得培育的市場。

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零售+電商趨勢浮現

目前購物方式正漸從電腦轉向手機、平板等移動平台,但購買轉化率未成氣候。據Google調查,2004年台灣31.2%的人使用多屏幕裝置瀏覽、購買商品,而實際透過Smart Phone完成交易的比率卻只有14%。可實時比價的APP將搶救消費者猶豫不決的這塊市場,形成目錄+商品+手機的行銷循環,有望達到移動裝置下單率與瀏覽率的平衡。

APP影像辨識便利消費同時,還可與多類技術合體,用於精準行銷佈局。聯合店內Beacon、POS系統蒐集消費行為資訊,形成大數據資料庫,根據消費者喜好進行推廣,避免雜亂無序的行銷程序造成消費者困擾和訊息傳達的混淆。科技應用成果會上,燦坤項目經理馮宗舜帶著黃金傳說2.0 APP,他分享到:「通過掃描商品外觀、宣傳DM,線上即時比價,別人的實體店面都將變成燦坤快3的體驗店。」

創新技術緊扣消費需求轉變

VISCOVERY創意引晴是燦坤的技術合作廠商,目前服務包括大買家、屈臣氏等大型連鎖零售商客戶,該公司CEO黃俊傑表示:「拍攝實體商品,包括不同角度辨識,快速導引消費者進入合作的電商平台購買商品,購物體驗將無處不在」。另外,在影像辨識的基礎之上,VISCOVERY耗費5年時間發展VDS智能影音探索平台,可大規模挖掘影片中的商品廣告資源,創造即看即買模式,又將是另一項顛覆性的技術革新。

一項優秀的技術產品,會時刻惦記著使用者的需求及待解決的難處。當消費者習慣了購物下單前,通過科技產品搜索商品資訊進行比較後再做決定,聰明的零售業者結合新科技,滿足消費者對購物體驗得挑惕。從平凡生活中來,回到不平凡的生活中去,拍照辨識比價只是階段性互聯網加零售的一步棋。未來,智慧科技對購物與消費者生活便利性的推動將來得更加迅猛。